常村煤矿：开展菜单式 精准化志愿服务

志愿者队伍是文明实践的主力军。常村煤矿依托“社区服务、青年义工、巾帼文明、党员先锋、文明传播、夕阳红、法律宣讲、心理辅导、技能专家、理论宣讲”10支新时代文明实践志愿服务队伍，实行志愿服务项目化、常态化、规范化管理，为广大职工群众提供技能成长、心理健康、环境优化等全方位的志愿服务，使互帮互助、无私奉献的志愿精神洒遍矿区每个角落。

针对这10支志愿服务队伍，该矿制作了“十面”不同颜色的旗帜，分别赋予了特殊的寓意，例如，技能专家志愿服务队，主要是服务于井下职工的技能培训，选用与他们工装相同的蓝色；心理辅导志愿服务队，主要是疏导人的心理健康，选用了代表温暖、快乐的黄色。同时，还着力提升志愿服务能力，将18个常设志愿服务项目纳入到新时代文明实践站管理中，实现志愿者队伍的规范整合和集中管理。为提高职工参与志愿服务的积极性，引入“道德银行”管理模式，志愿者每参加一次活动，给予道德币的积分奖励，年底根据积分多少集中兑换礼品，积分多的职工，直接纳入年底精神文明评比表彰，把志愿服务渗透到文明创建中，点燃志愿者的工作热情。在激励措施的加持下，该矿志愿者们为广大职工群众提供了形式多样的菜单式、精准化服务，技能传授、安全监管、安全帮教、文明劝导，理论宣传等服务项目遍地开花，志愿实践蔚然成风。为搭上网络快车，助力志愿服务，该矿还引导各志愿团体广泛应用“两微一端”（微信、微博、常村APP）等新媒体，积极参与社会公益活动，打造精品实践服务店，实现线上线下同步发力，引导职工用奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，为矿井转型发展的壮美画卷再添亮色。

该矿的双创基地是技能专家们开展志愿服务的主阵地。劳模创新工作室、创新工作岗、技术英才工作室的志愿者们，面向基层技术人员开展理实一体化实操实训，组织QC成果发布，建立创新创效项目转化空间，开展常村工匠进队组活动，为全矿技术人员提供更全面、更专业的技能培训服务。特别是通过理论掌上微课堂、三机司机进场地、基层点餐选课等多样化的培训模式，拓宽延伸了实操实训技能提升通道，实现信息、技术、资源全方位交流共享，让更多的技术人员在志愿服务活动中受益。技能专家志愿服务队伍的成员都是各个领域里的行家里手，他们在线上做好技艺传授的同时，还为传帮带打开了线上空间。他们投运了微课堂直播间，录播课件12节，收视率达5000多人，以高质量的授课获得了无数好评和点赞；推动校企联合，与省机电职业技术学院共同承担供电专业技术人员培养10余次，逐步迈出校企联合新步伐。

社区的职工大学生子女是个比较特殊的群体，他们年轻有活力，想法多，创意足，渴望参加社会实践，丰富自我人生履历。常村社区结合社区疫情防控需要，充分调动职工大学生子女的积极性，组织开展了大学生志愿者防疫实践，让他们发挥综合素质高、学习领悟快的优势，在社区疫情防控工作中贡献青春的力量。每个暑期，常村社区都会推出“青春志愿、爱在社区”系列大学生志愿服务项目，深受大学生和社区居民的欢迎。大学生志愿者们走进矿史展览馆、党史长廊进行参观，了解矿井的发展脉络，接受党史教育洗礼；在老年人手机课堂开讲，为老年人打开网络世界的大门，适应当下线上操作需要；参与儿童暑期游戏和创意手工、疫情常态化防控及学校物资整理义务劳动，拓宽人际交往，充实假期生活。丰富的社会实践，锻炼了职工大学生子女的组织策划、团队协作能力，同时也让社区洋溢着活泼友爱、朝气蓬勃的氛围。

与此同时，常村社区根据老龄化群体逐步扩大的实际，把老年人生活需求作为重点服务方向，组织社区工作者、志愿者开展老年人服务需求调查，并与医院、供电队、心理健康中心、液化气供应站等共建单位联动开展了“三送服务”，一是送祝福，每逢中秋节、重阳节等重要节日，为老人送去生活用品，让他们感受到来自社区的关怀；二是送安全，开展居家用电、用气、防跌倒隐患排查，让老年人生活无忧；三是送健康，通过义诊、家庭医生上门服务、组织心理健康培训，为老年人的身心健康保驾护航，为老年人提供老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安的生活环境。

（文 郭艳霞 岳鹏）

责任编辑：崔婷婷