从“心”开始 向“新”用力——记常村煤矿安全心理咨询中心

随着社会的快速发展，身心健康管理越来越受到重视。作为集团的主力矿井，常村煤矿于2013年正式成立了安全心理咨询中心，并于2016年成立了社区工作站，2018年成立了职工公寓工作站，2019年升级重建，成为了全国煤炭系统首个安全心理咨询机构。经过8年的积累和发展，截至目前，该中心已经成为集安全管理学、安全心理学和心理学为一体的便捷化、智能化、专业化的安全心理咨询机构。

如果说，8年前常村煤矿心理咨询中心是从“心”出发，以维护与促进员工心理健康为目的，那么如今，该中心又一次扬帆远航，锚定精细化服务，向“新”用力，努力为企业发展提供稳定和谐的大后方。

“之前的工作模式是根据队组要求开展一次活动，解决一方面问题。活动以队组为主，我们按时去讲课。但是今年我们转变工作思路，变 ‘请过去’为‘走出去’，主动走进队组，了解他们的需求，再制定我们的培训方案。”常村煤矿心理咨询中心主任马晋红说道。

为了确保四季度安全生产稳步运行，今年7月初，常村煤矿心理咨询中心安排工作人员主动下基层、进队组、摸队情、聊需求，有针对性地开展咨询工作。

付出就有收获。8月初，该矿洗煤厂就向咨询中心提出了联合开展心理辅导活动的诉求。“我们洗煤厂的员工年龄偏大，文化程度参差不齐，320名员工分布在不同岗位上。希望通过开展心理辅导，增强员工的团队合作精神和凝聚力，更好地服务中心工作。”洗煤厂负责人对记者说道。

说干就干。咨询中心派出多名精兵强将，到洗煤厂搞调研、做测评，对干部员工进行访谈，综合分析队组的现状和需求。经过反复讨论，针对洗煤厂人员差别大、基数多的实情，最终敲定了活动方案——“打卡人生价值关键词·探索幸福团队新方向”系列心理咨询活动。“本次活动的新颖之处就在于它是一次系列化的活动，针对性更强，可以将心理辅导的效果落到实处，同时也是将工作做到精益化，是对常村煤矿精益化管理的落地执行。”马晋红说。

这在该矿咨询中心的工作中前所未有。为了保证效果，该中心开始准备课件、不断试讲，修改完善方案，确保实施效果。最终，培训方案决定推出五期咨询活动，具体分为党员、正副队长、班组长、关键岗位人员、一般员工专场，每期带去一个相应的关键词：党员，关键词“价值”，形式为心理成长小组；正副队，关键词“领导力”，形式为团体辅导讲座；班组长，关键词“沟通力”，形式为讲授加互动体验；关键岗位人员，关键词“责任”，形式为心理成长小组；一般职工，关键词“凝聚力”，形式为心理成长小组。

目前系列咨询活动已经开展了三场，有20余名党员、近30名正副队、30余名班组长参与了活动,效果良好。党员通过“我的生命线”和“20个我是谁”两个活动，梳理了自己的人生以及各个角色，通过自我接纳、自我肯定、自我完善、自我实现的探索与发现，为做一名合格的党员，实现自身的价值和意义明确了方向和目标；正副队级干部，在咨询师的带领下，认识并分析了自己决策偏好和信息偏好，了解了自己4D领导力的特点和缺失部分，从提升自我认识开始提升领导力，并结合一致性沟通和善用群体心理等技巧，提升了团队管理能力。

班组长作为兵头将尾，在队组管理中起着承上启下的作用，他们从“最熟悉的陌生人”互动体验环节出发，经过“请思考工作和生活中为什么会有那么多的不满、埋怨和误会？”的反思环节，再到互动体验“心有灵犀”游戏，体会到了信息在传递过程中的衰减性、沟通失败的原因以及有效沟通的意义，并通过学习“有效沟通的技巧”，进一步提升了班组长在工作中的沟通能力

“剩下的两场洗煤厂心理咨询专场正在积极的准备之中,相信也能取得不错的效果”。说起接下来的活动，马晋红信心满满。

“悟已往之不谏，知来者之可追。”2013年至今,常村煤矿心理咨询中心仅心理沙龙活动就举办了百余场，除此之外还有团体辅导讲座和拓展训练等，共计有近400场心理疏导培训活动，已经发展成为全煤系统一流的心理咨询中心。今后，该中心将以精益化管理为目标，更加注重标准化、规范化、系统化建设，探索出应用安全心理学、促进人的本质安全的新路径，从“心”开始，向“新”用力，摸索出一套系统的心智培育模式，更好地为矿井安全生产保驾护航。

（文 姚怡 姜婷婷）

责任编辑：郝佳丽