郭庄煤业加强“两堂一舍”工作的报道

      近年来，郭庄煤业“两堂一舍”工作以“服务生产、服务员工”为工作方针，以提高服务质量为核心，最大限度地满足广大干部员工的需求，在后勤工作服务，特别是“两堂一舍”工作中取得了一些新成果。

      坚持顶层设计

      郭庄煤业作为一个改制矿井，“两堂一舍”建设水平起点比较低，与兄弟单位有着很大的差距。俗话讲“兵马未动、粮草先行”。公司班子认识到：后勤工作虽然称为后勤，但是“前卫”工作，关乎公司员工幸福指数和公司形象。

为了能够做好“两堂一舍”工作，公司多次组织人员到漳村矿、余吾煤业等单位参观学习，借鉴先进经验。在后勤建设全面规划中，充分分析了实际情况和将来的发展趋势，将员工队部楼、澡堂、餐厅、公寓楼进行超前、合理规划。在公司和员工的期待中，高标准的公寓楼和职工餐厅相继竣工投入使用，新公寓楼占地2200多平米，建筑面积1.3万m2，上下7层，有350个房间，能容纳1200人入住，新职工餐厅上下3层，能够容纳800人就餐，并完成井下员工进行配餐任务；新澡堂进行了第二次改造，高标准的设计，一流的生活设施，极大地方便了员工的生活，郭庄煤业“两堂一舍”工作上了一个大台阶。

      坚持服务至上

      后勤工作的重心就是服务。职工升井后，能洗上一个干净的热水澡，吃上可口放心的饭菜，有一个良好的舒心的休息环境。

      有服务工作中，公司开展服务意识的教育，针对公寓房间电视扰人休息问题，决定原先每个房间配备电视机的方案改为在每层开设电视房方案，既不扰民，又能满足员工看电视需求。为方便员工生活，公寓楼每个房间设立洗手间、配备净水器、开水壶、写字桌、阅读灯、中央空调等，齐全的服务设施。为满足员工就餐要求，在菜品、主食品种上，早上有17种、午餐29种、晚餐26种供员工进行选择。食品品种每月一次小调整，根据天气变化一季度一次大调整可。专门开设了24小时就餐窗口，保证员工随时来随时能够吃到可口的饭菜。在饭菜价格上，公司就每样食品进行多部门联合市场调研询价，将实地考察每道菜所用的成本确定售价，价格在电子屏上进行公布。餐厅管理人员利用三餐时间不定期地到员工中了解饭菜及服务情况，虚心听取意见和建议。在班中餐制做中，严格按班中餐配制标准进行制做，确保井下员工吃饱，吃好。为使井下员工喝上开水，专门设计制做保温筒配送开水。在服务上，公寓楼为设立了“公寓楼小超市”，洗衣房增设了“针线包”窗口；员工叫早提示服务，澡堂增设了二十余个脱鞋器。无微不至的服务，使公司员工体会到家的温暖。

      坚持标准指导

      建一流的企业，必须要有一流的后勤服务相正配。在标准的制定中，该公司始终对标先进的管理企业，先后建立健全《员工公寓管理办法》、《郭庄煤业公司“两堂一舍”重大灾害应急救援方案》等53项工作制度和办法。在制度的执行中，公司按单位自查、后勤督查、公司检查三个层次对“两堂一舍”工作进行检查指导。在检查中形成了联动机制，安全文化、党工部、后勤服务部、安监部、查指导。在检查中形成了联动机制，安全文化、党工部、后勤服务部、安监部、保卫科等9家单位进行地面工作联查，逢8检查，每月三次，有效地推进了工作。针对“两堂一舍”存在的问题利用公司早调会、周五素质提升培训平台进行通报，有力地促进了制度的落实，服务水平的提升。

      坚持创新驱动

      只有持续的创新才能满足职工的要求。首先在管理上求创新，积极推进后勤服务市场化运作。在公寓楼管理和餐厅服务中引入市场化模式，聘请专业公司进行管理，进一步加强了甲方监督管理职能和乙方服务功能，提升了后勤服务规范化，专业化服务水平；其次在服务上求创新，创新值班经理制度，创新“两堂一舍”与保卫工作联动机制，创新了员工征求意见办法，创新员工培训考核机制，创新服务奖罚办法等，通过创新管理激发全员参与 “两堂一舍”工作的活力，树立员工的主人翁责任感，提升后勤工作管理的活力。

      在今后工作中，郭庄煤业将继续做好“两堂一舍”服务保障，加强制度建设，提高科学管理能力，为全面推“德、新、梦”建设提供坚强的后勤保障。

                              （文 庞晓娟）

责任编辑：韩鹏飞