集团聚创分公司：疫情在前 我们在行动——征费大厅优质服务不打烊

　　目前，正值新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控的关键时期，全国进入抗击疫情的紧急状态，集团聚创分公司征费大厅的同志们依然坚守岗位，抗击在疫情第一线，为居民提供快捷、优质的文明服务。

　　一个口罩，一副手套，一个窗口。“新年好啊，买水暖还是电气？”一句亲切的“新年好”给这个被疫情笼罩的春节增添了几分喜庆和温暖。

　　集团聚创分公司征费大厅作为侯堡矿区居民购买水、暖、电、气业务的主窗口、主阵地，春节过后，是群众办事高峰期，也是新型冠状病毒感染肺炎疫情防控的重点场所。但是，为了居民方便，即使是春节、即使是疫情肆虐的此时此刻，征费大厅全体人员依然全部到岗，365天全年无休。

　　到岗的工作人员严格执行相关消毒防护措施，所有办事人员均佩戴口罩、手套等防护用具办公。“疫情当前，防控最为重要，所以我们都不敢马虎，尽量做好个人防护工作。”征费大厅的一名工作人员说道。

　　每日两次对大厅环境进行全方位清洁、消毒，确保大厅消毒无死角。工作期间大厅保持大厅通风透气。对经常接触的门把手、窗户、桌凳等地进行反复擦拭，切断传播途径，有效控制致病菌的传播。对值班工作人员及来访办事人员按规定进行体温监测，并要求佩戴口罩进入大厅。

　　早8:00——午12:00，征费大厅的工作人员忙忙碌碌，口罩一戴就是4个小时，没有把口罩摘下来喝过一口水，一位工作人员说：“喝水就要摘掉手套和口罩，给手消了毒以后才能再戴上手套和口罩，不方便，而且也耽误居民办理业务。”中午经过短暂的休息过后，就继续投入到下午的工作中去了……

　　虽然他们的工作繁杂高危，但他们丝毫没有把消极的情绪带到工作中去，耐心解答居民的疑惑，还热情提醒居民戴好口罩，做好个人防护工作。当小编问道每天接触这么多人是否害怕时，党员张于东说：“怕是怕，但作为一名党员，关键时刻应该起到带头作用，防控疫情面前，谁也不是局外人。”简短的一句话,却道出了一名党员在关键时刻的使命感。

　　在此，记者呼吁居民朋友：

　　1、为了您和家人的身体健康和安全，降低被病毒感染的风险，在重大突发公共卫生事件“一级响应”期间，建议不是急需办理的业务，能不办的业务暂时不办，能延期办的以后再办，付款时尽可能选择扫码支付。

　　2、为了减少您出行后的交叉感染风险，在防疫期间，如有业务需要咨询，可以通过电话咨询，尽量减少现场问询延长滞留时间。

　　3、如果您急需办理业务，请您在办理业务期间请自觉排队依次办理，避免人群聚集，业务办理完后请您尽快离开。

　　4、到窗口现场办理业务时，请您主动佩戴口罩，做好防护措施，并配合工作人员进行体温检测，对发热人员，暂不受理，并登记姓名，身份证号码、联系电话、实际居住地址。

　　聚创分公司征费大厅业务问询电话：0355—5922436、0355—5969402

　　疫情来势汹汹，让这个冬天显得格外寒冷。灾难面前，有人惊慌失措、有人挺身而出。因为有那些奋战在抗击疫情一线的勇士们，我们对最终打赢疫情防控阻击战充满了信心；因为有那些在疫情阴影下多行善举的义士们，我们在与疫情作斗争时始终感受到爱心。病毒无情人有情，这些暖心的一幕幕，连缀而成众志成城的长卷，融化了冬寒，成为我们心中“走过冬天便是春”的那份笃定。

（文 刘喆渊）

责任编辑：崔婷婷