用心呵护 为心疗伤——记“全国工人先锋号”常村矿安全心理咨询中心

　　4月23日晚，常村矿安全心理咨询中心的马晋红主任接到了由该矿工会转发来的一份通知，这份通知的始发地是中华全国总工会办公厅，通知她4月28日上午，作为获得“全国工人先锋号”的先进集体代表，到北京人民大会堂参加庆祝“五一”国际劳动节曁“当好主人翁 建功新时代”劳动和技能竞赛推进大会，并代表工作单位领取奖项。

　　马晋红深知“全国工人先锋号”这个奖项的分量，它是中华全国总工会制定下发的以“创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”为活动内容的荣誉称号，得之不易，必将成为常村矿安全心理咨询中心自2013年成立以来具有里程碑意义的一件大事、喜事！

 

 

　　尽管马晋红已带领她的安全心理咨询团队获得过“全国安康杯竞赛优胜班组”“山西省工人先锋号”“长治市全国安康杯竞赛优胜班组”“潞安集团优秀女职工标兵岗”等大大小小各类奖项，为常村矿屡争殊荣，但此次荣膺“全国工人先锋号”尚属首次，她立即通过微信和同事尚丽芳、程瑞芳、姜婷婷三名心理咨询师分享了这个令人振奋好消息，大家一致认为，这既是对她们五年来工作的肯定，更是一种鞭策，激励着她们今后更加努力地去工作。

 

 

　　常村矿安全心理咨询中心成立于2013年1月初，是山西省及国内煤炭行业首个煤炭企业安全心理咨询专业机构，同时也是潞安集团安全心理咨询示范点和品牌化新常村建设的标志性窗口单位。五年来，安全心理咨询中心本着“企业好，员工才能好；员工好，企业才会更好”的服务理念，专注于员工的心里疏导、危机干预、员工情绪管理、压力缓解、团队凝聚力和执行力建设，成立至今，已发展成“一中心两分站（社区工作站和职工公寓工作站）”的全面化、专业化服务机构。安全心理咨询中心现设有办公接待室、宣泄室、团体辅导室、沙盘治疗工作室等7个功能室，购置了心理学刊物和书籍5000余册，拥有4名国家二级心理咨询师43名兼职心理咨询员和由100名心理咨询志愿者组成的服务团队，为常村矿的安全发展注入了无限活力。

 

 

　　为了方便员工日常咨询，成立伊始，安全心理咨询中心就把办公地点设在常村矿队部楼的六层，五年来，一直没有改变。当人们步入这座队部楼内，只要稍加留意，就可以看到和别的办公楼截然不同，这里没有电梯，从一层通往最顶层的台阶上，每隔三级就贴着由安全心理咨询中心精心设计制作的暖心标语，例如“你想要的，只要努力，时间都会给你”“行动，是打败焦虑的最好办法”“微笑的曲线，可以抚平所有的困难”。走在这些台阶上，人们总会不自觉得低头去看，另外，在每段楼梯拐角的墙壁上，也都张贴着同样写有正面激励语言的宣传牌板，让人顿时觉得即使是爬六层的楼梯也是一种乐趣，可以汲取到正能量，果真不那么累了。

 

 

　　五年来，常村矿的干部员工早已习惯了把心理咨询师们当成了倾诉对象，每当遇到郁闷的事情、不顺心的事情，他们总是“噔噔蹬”地走上楼，来找咨询师聊聊天、说说话，有时也顺便在“心理自助服务系统”上进行一下测试，利用高科技仪器分析一下造成不开心的原因归根到底是什么，有哪种不良情绪在捣乱，或者干脆来到“宣泄室”这个特殊的房间，关上门，对着高大笨重的充气宣泄人模型一顿猛锤猛打，也可利用“体感智能互动宣泄仪”和“智能呐喊宣泄仪”宣泄解压，把心中的负面情绪一股脑儿全部发泄出去，直到紧皱的眉头舒展开，心情豁然开朗，脸上露出了笑容，他们才又“噔噔蹬”地下了楼，抛除杂念，回到各自的岗位安心工作。

　　在诸多宣泄者中间，抽采队员工梁慧峰就是其中一位。2014年4月的一天，他因井下“三违”，升井后不仅被一次性扣掉了300分，还被队长严厉批评了，当时，他心里很不乐意，自然干什么都带着情绪，用他自己的话说，就是“我只不过吃完班中餐，想休息一下，可刚在地上躺卧了一小会儿，就被说成是‘三违’，队长还不许我辩解，我真是不服气！”说来也巧，在队部楼里，他正巧迎面遇到了安全心理咨询中心主任马晋红，一见他垂头丧气、心事重重的样子，马主任便把他带到“个体咨询室“，经过整整一下午的耐心开导，梁慧峰终于想通了，在井下作业是绝对不能躺卧的，否则会更加犯困，这不仅是对自己的不负责任，也会连累到工友，极易造成安全隐患，这次是自己做得不对，挨罚也认了，心里清朗舒畅的感觉就是好呀！自打那次以后，梁慧峰一有空就上楼来找安全心理咨询中心的四位“知心大姐”们聊天，还学到了不少自我调节的好方法。一个月后，因安全心理咨询中心工作范围扩大，需要在每个队组选定一名心理咨询员配合完成日常工作，梁慧峰成功入选为抽采队的心理咨询员，要知道一个月前，他还是一名“三违”人员呢，这回转变可大了！为此，他十分珍惜这个来之不易的机会，并利用业余时间，刻苦阅读了大量心理学书籍，给自己“充电”，这个曾经受到心理帮助的年轻人，如今也能帮助别人解决心理问题了！在常村矿，像梁慧峰这样的“三违”案例很普通、很常见，心理咨询师们要做的，就是对有负面情绪的干部员工及时进行早期的心理干预、心理疏导，往往会带来拨云见日的功效。

 

 

　　“心理咨询师”是帮助求助者解除心理问题的专业人员，而在这个称呼前加上“安全”两个字，足见其特殊性和重要性。在煤炭企业，安全被列为头等大事，安全就是责任、安全就是红线，安全就是生命，安全就要从零起步，从心开始。马晋红、尚丽芳、程瑞芳、姜婷婷作为具有国家级认证的专业安全心理咨询师，身知责任重大，她们说，每次遇到有干部员工前来咨询，首先要为他提供一个平等、互信的环境，然后对他的遭遇进行全方位的倾听，在“一对一”倾听的过程中，运用心理学上的“认知疗法”去发现他在认识上的偏差和对某件事情的错误认知，从而想办法纠正，再对其进行心理疏导、心理测评和心理宣泄，就好比要把一个走偏的人，拉回到正确的路上，让他真正化解压力、心情得到释然，这也正好呼应了安全心理咨询中心走廊上那句格外醒目的彩色大字：“有时候我们只需要一双可握的手和一颗理解的心”。

　　在常村矿，广大干部员工对于安全心理咨询中心的认可度逐年提高，越发觉得离不开这个能拯救心灵的特殊科室，这里俨然已成为“心灵之家”，成为一个可以停靠的温馨港湾。供电队队长高建平说；“我们队通过安全心里咨询中心、队组、家属三方配合，使心理咨询师走进队组、走进家庭，对违章人员进行“零距离”帮教和思想解压，并制定了针对性的方案，规定违章人员三个月内如不再次出现违章情况，就可以把上次扣掉的分数返还给他。这样一来，我们队在处理“三违”案例上更加游刃有余了，违章人员明显减少。再比如由安全心理咨询中心组织的一年一度的心理测评工作，可以及时发现高压人群，从而进行主动干预，使之有所转变，最终可以达到促进安全生产，防患于未然的目的。

 

 

　　常村矿规模大，人员多，工作量非常大，五年来，马晋红带领她的安全心理咨询团队以矿为家，加班加点，不知道放弃了很多个节假日。她们深入基层队组对干部员工的心理状况进行调查摸底，创建了常村煤矿安全心里咨询中心网络平台，设立了“交流系统”“测试系统”“档案系统”三个深受职工欢迎的栏目。她们自己采写、编辑，创刊了《心理健康报》，印制了心理健康宣传材料，不定期进行发放。她们从加强安全培训入手，开设了《安全心理学》课程，对“侥幸心理”“惰性心理”“从众心理”等18个不良心理状况进行分析，从而培养起员工良好的心里素养。此外，她们还每年对全矿干部职工进行一次心理健康普查，采用全国统一的光标阅读机，进行系统统计和分析，然后根据测试结果，筛选出需要关注的人员，并建立职工心理档案，使用个体咨询和团体辅导相结合的方式开展心理援助。五年来，安全心理咨询中心在全矿共进行团体辅导160次，辅导职工约11500余次，对一、二线职工进行心理测评108次，受测人员达到8000多人次。

　　马晋红深有感触地说，如果说心灵是最为奇妙的所在，容不得受到半点伤害，那么“安全心理咨询师”就是一个专门为心灵疗伤的人，是个神圣的、不可或缺的职业。让心灵与安全同行，是我们共同的愿望和期待，在今后的工作中，我们会继续帮助更多的人抚平心灵创伤，扫去灰暗阴霾、迎来灿烂阳光！

（文/图 郭泉）

责任编辑：王敏