李村矿提高“服务”站位推进信访工作高质量发展

　　李村矿信访工作坚持从讲政治和顾全局的高度深化“服务”理念，用习近平总书记关于加强和改进信访工作重要思想理论武装头脑、指导工作实践，落实到预防、解决信访问题工作中，不断推进新时代信访工作高质量发展。

　　坚守服务群众理念，用心用情做好信访接待工作。工作中坚持信访工作的人民属性，带着感情疏导和化解群众矛盾。要通过信访渠道了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心，切实把信访工作做到群众心坎上。面对职工群众来访，努力做到“三到位一处理”，要了解清群众来访诉求的真实底数，协调职能部能们积极解决好职工群众合理诉求，教育引导好假借信访名义谋私利或其他不正当的利益无理诉求，帮扶好真正有困难的职工群众，做到职工群众合法权益维护好、不正当私利鉴别好、情绪化诉求疏导好，真正做好信访服务的工作职能。

　　坚持解决问题为根本，推进信访工作制度不断创新。深刻理解运用信访工作制度是中国特色社会主义民主政治制度的有益补充，准确把握企业信访形势，预防和妥善解决信访问题，提高信访工作的反应速度和协调水平。立足信访工作制度创新，形成齐抓共管的信访格局。运用法治思维和法治方式推动信访工作的自觉性，落实诉访分离制度，依法理性表达诉求，依法规范信访行为，依法维护合法权益，依法解决信访问题，推进信访法制化建设。强化阳光信访、责任信访、法治信访、和谐信访建设，落实信访工作责任，转变信访工作作风，推进信访工作改革，创新信访工作方法，完善信访工作长效机制。

　　围绕企业中心工作，服务好安全生产和重大项目建设。妥善处理好安全生产和实施重大项目过程中产生的信访问题，可以有效减少发展阻力、凝聚发展合力。该矿在安全生产和重大项目决策中加强矛盾风险评估，主动提前介入，延伸信访服务，把主动联系、上门走访作为服务的重要环节，从源头收集可能出现的各类信访因素，建立“点对点”的矛盾纠纷访排机制，做到早发现、早介入、早处置，将问题解决在萌芽状态。坚持特事特办，快速调查，快速处理，防止小事拖大、大事拖炸，从根源上进行治理和化解，减少和杜绝影响安全生产的信访事件的发生，营造矿区和谐稳定环境。

（文 张广印）

责任编辑：崔婷婷