承诺，只为做好一件事——记漳村矿后勤服务中心主任屈海清

 

        说了算，说了干，承诺，只为做好一件事！

       1部“海清热线”、3辆摩托、4部传呼机、7部手机、2100户家庭的“家人”、80000多公里的“矿区旅程”......只为做好一件事！

        他不是高校才子，却几十年如一日，书写了几十万的管道维修资料！他不是专业技师，却把全矿地下管网分布牢记心中，成了响当当的“活地图”！他不是神仙活佛，却把“海清”这个名字留在了千家万户职工家属的心中......这一切，只为做好一件事！

       他是“感动中国的百名矿工”之一，他是被全国总工会授予“全国五一劳动奖章”的功勋者之一，省里嘉奖、市里表彰、集团选树，时代先锋无愧于他，面对众多沉甸甸的荣誉，他只说了一句话——老百姓没事，再苦再累也值得！

       他就是被誉为“矿山徐虎”的漳村矿后勤服务中心主任屈海清！

 

干，就要干出样子

        干，就要干出个样子！这是海清同志常说的一句话！

       “咱们就是老百姓！咱爹娘也是老百姓！选择了这份工作，就要把全矿的‘衣食父母’服务好！”总结工作时，这是他反复强调的重点。

        时光回到那一年，海清故事也从那一年开始了！

        1987年，屈海青在潞安集团漳村煤矿参加工作，成为一名煤矿工人，1990年，由于在井下“抬大件”的时候扭伤了腰，根据医院鉴定建议，他被调离采掘第一线，来到机运三队当起一名“管道工”。

        从那时开始，在管道维修这个普通的岗位上，屈海清一干就是20几个年头。尽管“冬天一身冰、夏天一身泥”，但他面对用户，尽心尽责，任劳任怨， 20年寒暑更叠，不变的是春风暖语依旧。

        屈海清刚到管道组上班的时候，很不巧，组里唯一的一名下水工退休了。下水工，与粪便和污水几乎同名的职业，当时没有人愿意接这项工作。但他觉得，他是入党积极分子，只有自己带头，才有资格加入共产党员这个光荣集体。话是这么说，可一个小伙子要整天与臭水、烂泥为伍，每日与管道、下水沟打交道，可不是件容易的事。当他第一次去居民家修理堵塞的抽水马桶时，还是从心里发怵：粪便、草纸、污水淌了一地。别说干活，连立脚的地方都没有。但是，看看居民焦急的样子，想想自己干的就是这一行，也只好硬着头皮上。干完活，该住户又是忙着端茶、敬烟，又是连声道谢，还写了感谢信。这给他留下深刻的印象。他当时就告诉自己，这项工作虽小，岗位也很平凡,却和职工生活密切相关，解决的虽然是“小问题”，但这样的问题不解决，就变成让职工家属一天也过不去的“大难题”,自己累一点，苦一点，就可以给千家万户带去温暖和方便。

        面对又脏、又臭、又累、又繁琐的工作，他的思想也退缩过、斗争过、纠结过，当时父亲安慰他说：“干管道维修这一行，虽然脏一些、累一些，好歹是个技术活，天下360行，行行都能出状元，当年的淘粪工时传祥不就是这样吗！”慢慢地，他的思想得到了转化，并暗地里给父亲、给自己、给群众许下了一个承诺：“我要干好管道维修工”。

        从此以后，他只要一有空，总是认真学习水暖维修技术。平时搞好维护，尽量减少事故发生，一旦发生故障，就最快处理，把影响缩小在最短时间。为了做到心中有数，尽快适应这份工作，他每天跟在老师傅们后面钻地沟、查管路，在短时间内，摸清了东西地沟和南北管网的分布情况，成了一名“活地图”。

 

做，就要做到更好

          干出样子，是海清做人、做事一贯的认真态度！

        做到更好，是海清对人、对事一以贯之的要求！

        他说：干不好，无法向自己交待！做不好，无脸面对全矿职工家属！

        有人问他是如何做到的，他这样说：“干好下水管道维修工，先疏通自己的思想，思想通，则一通百通”。

        漳村矿生活一区管道班工作范围很大，辖有30多栋住宅楼，2100多住户，是全矿职工住户最多的生活区，还有职工食堂、俱乐部、招待所、单身公寓楼、托儿所、小学、矿医院、社区广场、经营网点等公共设施。过去，职工对停水停气、下水管道堵塞脏水冒溢不能及时处理意见很大，也成为该矿领导头疼的问题。屈海清担任班长以来，制定了协调用水办法，除医院有手术外，在下班后、节假日，优先保证生活用水。学校、幼儿园水暖发现隐患，都安排在开学前的假期里处理完。对生产场所、学校的管道维修也尽量放在业余时间，不耽误正常工作。

        同时，他的管道班率先在全矿“窗口”系统推行了服务承诺制：24小时值班，全天候服务，水暖故障随报随修。坚持不吃请,不收好处,还开展清扫现场、文明用语等爱民服务。刚开始人们还不相信,但他们信守诺言,接到电话十分钟内到达现场,夜晚发生故障的，为了不耽误大家正常生活，他们要连夜加班抢修赶在天明前恢复正常；需很长时间处理故障的，在切断自来水源之前，他都要挨家挨户让相关家户接够用水；小事不过夜,大事不过天,实在有困难的,讲清道理,做好安抚工作。多年来，无论刮风下雨、严寒酷暑，不论周末假日、春节除夕，他们总能坚持承诺服务，把自己宝贵的业余时间无私奉献给了这里的居民。

        后来，大家亲切把它称为“海青热线”。一有电话，可以立即投入修理。这样一来，工友们就更忙了。一年四季几乎没有双休节假日，在这个单位工作20年，没有在家过过一个春节，每年义务加班都在180个以上。有细心人给我算过一笔帐，说我20年来累计加班达4000多天，等于20年干了30多年的活。　

        随着他知名度的提高，不断有人这样对他说：看你成天穿着不是沾泥巴就是沾油污的脏衣服，又是钻地沟、又是掏脏水，一月才挣多少钱？像你这样有技术、能吃苦的人，要是干个体，办个家政公司什么的，一定能挣大钱。他总是笑笑说：“我也想过这个问题，有条件的话，我也会去发展，但我现在是矿山一名管道维修工，我更是一名共产党员，尽心尽责尽力干好本职工作才是我最大的愿望。”

 

守，坚持永远不变

        1990年，走上管道工这个岗位，一干就是二十年！

        2009年，因工作需要，走马上任漳村矿后勤服务中心党支部书记，他依然不忘自己是一名管道工！

        2015年，他再次被委以重任，担任漳村矿后勤服务中心主任一职，依然放不下的还是管道工那点事！

        时光荏苒，冬去春来，变化的是季节，不变的是服务职工的那颗心，不变的是当初的那份承诺！是守也要坚持一辈子的初心！

        走上管理岗位的海清，时常会被人调侃道：“这可不用再钻地沟，挖下水了”。但这么多年，职工家属对他这个人，对“海清热线”太熟悉了，他们已习惯了有事就找屈海清。

         记得2010年10月2日的一天早上是星期天，23#楼3单元1层西，陈双金家的下水道堵了（这是一户残疾户），污水漫了一地。海清接到电话后赶到他家，赶快换上水鞋，把疏通机抬了过来，询问中得知，该下水前几天已有不畅现象，用户考虑现在是供暖最忙的时候，不想再给添麻烦，能过得去就不再麻烦了。可是今天早上突然出现堵塞，这时候又正是用厕所的高峰期，堵塞后的状况可想而知。海清立刻通知楼上其他用户，暂时不要使用厕所，在最短时间内进行疏通处理。经过一个多小时的作业，终于把堵塞物取了出来。虽然是汗流满面，浑身是脏水，当看到用户脸上满意的笑容，海清感到十分的欣慰。象这样的事情每天都有发生。用海清自己的话讲，就是用户的满意就是我们最大的心愿。　

          海清说，我的忙碌就是为了大家的安宁！岗位变了，职能不同了，需要操心的地方就更多了。从一名普通的管道组组长开始，一路走来一路歌，硬是靠勤恳的作风、良好的素质、精湛的技术，几十年如一日，以优质的服务赢得广大职工的交口称赞，用自己共产党员的先进行动温暖了漳村矿的千家万户。

        承诺，只为做好一件事！一件事承诺了一辈子！

 

(文\ 牛小科)

 

 

 

 

 

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