漳村矿后勤服务中心收费大厅获省级荣誉

       漳村矿后勤服务中心收费大厅近日被山西省总工会授予2014年度山西省“职工职业道德建设标兵岗”荣誉称号。

       这支由清一色的女性队伍组成的班组，承担全矿3000多住户的水、暖、电、煤气以及各商业经营网点缴费等工作，同时还代收全矿物业管理费和电话费。针对职工三班倒的特殊性，她们提出实行24小时“弹性制服务”。公布购费热线，延长下班时间，在八小时工作时间以外，只要有用户需要购费，她们都会在第一时间内赶到，为用户办理购费业务。她们为矿弱势群体推行“定单式服务”。对全矿所有特困户、孤寡老人，空巢老人和残疾人等家庭进行了认真细致的摸底排查，详细了解他们的联系方式以及水电煤气的使用情况，并建立了特殊服务档案。每月定期对他们进行电话询问，需要购费时及时为他们上门办理买费业务，同时还检查水暖电气设施的使用情况，发现有问题积极协调处理。贴心周到的服务，拉近了与用户间的距离，受到职工家属的广为称赞。

（文     张文燕  刘艳芳）

责任编辑：杨萍