常村煤矿：用“心”呵护“安全花”

常村煤矿坚持安全管理从“心”开始，加强人文关怀和心理疏导，建立起员工心理服务长效机制，实现心理咨询工作的系统化、标准化、全员化，不断输出正向情绪、理性思考，以及健康向上的思想文化，为安全生产夯实心理基础。

分级干预 系统化推进

“通过智能心理预警平台，各队组的兼职心理咨询管理员可以对重点关注的不放心人员、三违人员等进行评价，为我们实施心理评估提供参考。员工也可以进入平台进行自我评价，作为心理预警的辅助数据模块。”安全心理咨询中心工作人员边介绍边熟练地操作着预警平台。

为强化心理咨询在安全生产中的重要作用，常村煤矿安全心理咨询中心依托智能心理预警平台，实施线上三级干预心理服务模式，实现心理咨询工作系统化、智能化。

一级干预重在测评诊断，消除诱发问题的根源。通过智能预警平台线上心理测评、人体生物三节律预警、问卷调查等方式，诊断、筛查、发现员工的心理问题和行为异常，再通过分析测评报告、进行心理访谈、深入调查研究，探讨问题产生的根源，找到解决问题的途径，防范员工行为异常导致安全事故发生。

二级干预重在培训教育，提升员工心理素质。安全心理咨询中心通过智能预警平台，开设了每日精进、视频学习、心理训练、文章资讯、心理减压、心理课堂、“ccmk安全心理”微信公众号等十余项线上心理服务，定期推送丰富多彩的心理资讯、案例与科普知识。广大员工可以通过这些途径，自主学习心理知识，提高应对心理健康问题的能力，共同营造心理相容、心情愉快的工作氛围。

三级干预重在咨询辅导，针对性解决员工个人问题。向员工提供一对一心理辅导服务，通常也会根据实际情况把服务面扩展到员工个人的直系家庭成员，从根本上帮助员工完成心理成长。同时，针对一些特殊问题，适时开展团体咨询、突发事件危机干预等，从而提高员工的工作效率和家庭幸福指数。

流程规范  标准化执行

供电队运转二班主要在变电所进行设备维护作业，地处偏远，且多是单岗作业人员。在这种孤独的环境工作久了，员工都变得沉默寡言，与队组其他员工的交流越来越少，对集体也逐渐缺乏认同感。对此，安全心理咨询中心的工作人员进入队组，开展了“四步逐级提升式”心理成长小组活动。重新自我介绍、模拟交接班环节、开展团队训练、效果验收与反馈，四期活动结束后，运转二班的工作氛围和精神状态显而易见地发生了变化。

线下，安全心理咨询中心实施六步工作法，促进心理咨询工作标准化开展。第一步，心理测评。根据每年一次的全员心理测评，对员工的心理健康水平、工作满意度、工作投入度、幸福指数、工作压力源等实际情况进行摸底，作为对员工个体和基层组织心理辅导的数据支撑。第二步是调研访谈。开展每周一访，对队组现状、存在问题、组织需求与员工个体需求等情况进行实地调研，并将调研结果统计汇总分析。第三步，分析诊断。根据调研访谈收集到的材料和数据，明确个体或基层组织存在问题的类型、性质和程度。第四步，方案设计。根据个体和基层组织需求，设定有针对性的个体咨询方案和团体辅导方案，明确双方在什么时间、做什么事情、怎么去做、如何完成等，要确保方案的有效性和可行性。第五步，行动实施。根据拟定的方案采取行动，应用心理学的方法和技术，帮助个体和基层组织消除各种心理问题，改变不良心理状态，提高心理健康水平。第六步，评估反馈。完成行动方案的一周之后，对辅导对象进行抽样调查，并对实施效果进行评估总结。通过“六步工作法”掌握全员心理健康状况，解决基层队组存在的凝聚力弱、执行力差，以及员工不安全行为等问题。

从深入基层队组调研到制定团体辅导方案，从方案组织实施到效果评估与反馈，“四步逐级提升式”心理成长小组活动是对六步工作流程的具体化落实，目标是形成循环闭合式培训方式，从而使队组存在的凝聚力差、责任感弱、违章心理顽固等问题得到持续改善。

扩大范围 全员化服务

5月25日是“心理健康日”。这天，常村煤矿很多员工被抽到，现场刮开了“幸福刮刮乐”，你感到最幸福的事情是什么？评价你身边的人……随机刮到问题，当场作答。当平时搁在心里的话终于宣之于口，一种幸福的暖流涌动在每个人的心间，一种积极向上、充满善意的氛围洋溢在空气里。

“幸福刮刮乐”活动是安全心理咨询中心创新性开展工作的一个缩影。常村煤矿依托安全心理咨询中心、“社区工作站”、“职工公寓工作站”，构成“一中心两分站”工作模式，将安全心理工作与安全生产相融合、与后勤服务相融合、与社区工作相融合，常态化开展了一系列活动，实现了安全心理咨询全员化。

从“心”出发夯实本质安全基础。安全心理咨询中心在基层队组发展兼职心理咨询管理员，搭建桥梁纽带，让心理关怀能准确辐射基层。同时，在队组中开展了主题为“安全心理为安全”的心理拓展活动，让员工体验团队协作的重要性，理清全局和局部的关系，提高每个人的相互配合与沟通能力。在安全员中开展了“你我心灵同成长·擎起安全一片天”心理成长小组活动，对安全员进行心理疏导，提升团队的凝聚力和向心力。

从“心”出发服务疫情防控大局。为保障居家隔离人员心理健康，安全心理咨询中心充分利用线上心理服务覆盖面广、灵活性强、形式多样的特点，开展“零距离”心理援助行动，更好地满足居家隔离人员的心理需求，消除焦虑和紧张情绪，树立正向、阳光、积极的心态。

从“心”出发关爱女职工群体，持续开展“幸福‘心’帮助”关爱女职工心理健康系列活动，通过心理沙龙、拓展训练、空中课堂等多种形式，引导广大女职工关注心理健康，提升自信心、幸福感和获得感，以阳光的心态健康生活、快乐工作。

（文 郭艳霞 岳鹏）

责任编辑：崔婷婷