古城煤矿：“三单制”精准化服务模式温暖职工

“自救器的铅封容易断开，以前一断开我们就下不了井，需要花费一天时间去办理更换手续，费时费力，井下工作都会受影响，现在支部给大家申请了点焊机，几分钟就修理好了，啥也不耽误。”作为“三单制”的受益者，古城煤矿综采二队职工冯红云高兴地说。

“三单制”精准化服务模式，是该矿综采二队党支部围绕“我为群众办实事”目标要求，不断巩固拓展党史学习教育成果的一项创新举措。通过职工点单、支部下单、党员接单，积极响应职工诉求，引导党员精准服务职工，让基层党组织真正成为职工的“贴心人”“主心骨”。

职工点单听民言

“我们综采队工作是倒班作业，希望把同一个时间上班的职工安排在一个宿舍”“回风口风太大，多给职工配点风帽、防护眼镜等特殊劳保”……这是古城煤矿综采二队在每个班组建立的民主管理台账，也是职工们的诉求清单。

除了建立民主管理台账，职工们还可以在队组班前会、圆班会、早调会等集体会议中表达诉求。与此同时，综采二队党支部安排党员进班组、地面技术人员进班组，通过“线上(微信群、电话)+线下(党员联系服务群众台账)”相结合的方式，多渠道征集职工的需求和困难，对收集到的职工诉求进行归类整理，进一步摸清职工诉求，明确服务方向。

支部下单知民意

接到职工“点单”后，支部对职工需求事项进行分类登记，掌握需求细节，认真梳理、逐一核实，第一时间对接党员进行“下单”，明确服务事项、具体措施、完成时限等，做到准确对位，无缝衔接，确保能够快速高质解决职工遇到的实际困难。对于那些暂时没人认领的需求清单内容，党支部结合党员意愿、工作职责、自身特长等内容，与职工点单内容进行匹配，选定合适的、有能力的、有意愿的党员、班组长、技术员等进行精准派单，实现“供需匹配”，确保每一单都有人抓、有人管、有人落实。

党员接单解民忧

“我来帮助队里不会用网络学习、培训和办理业务的职工”“S1303工作面正在收尾，这段时间我不排休了，收尾工作交给我负责”……宁亚鹏、李延明等认领需求的党员们一个个在“支部三单制台账”上签下自己的名字。在接单后，党员及时联系“点单”职工，详细了解需求情况，并按照完成时限完成服务。在完成相应的职工“点单”后，支部会及时对服务完成情况进行复查和评估，并及时将结果反馈到职工中，形成“三单”服务的闭环。

“三单制”精准化服务模式运行6个月来，已成为该矿综采二队党支部服务职工的有效载体，支部内12名党员共开展服务60余次，服务职工210余名，切实解决了职工的困难事、烦心事，增强了职工的获得感、幸福感、安全感，支部党员的党性观念和宗旨意识也不断增强。

（文 侯佳琳）

责任编辑：李世臣