点滴小事 情暖五阳

民生连着民心，民心牵系企运。五阳煤矿紧盯员工生产生活需求和困难，想方设法解难题，千方百计暖人心，相继推出一大批惠民举措，把实事办到员工心坎上，真正让“民生”走进“民心”，让员工满意。

衣物暖人身

“无论几点升井，都能洗上一个舒适的热水澡，井下潮气重，上来衣服总是湿湿的，现在有了除湿机和洗衣房，我们这些单身汉不用愁了。”刚升井的员工满意地说道。洗衣房分为洗衣、烘干、衣服存放三部分，澡堂队结合实际制定了洗衣房管理制度，按照“随到随洗、随到随取”的原则，为员工提供全天候的洗涤、消毒、熨烫、烘干、分发“一条龙”服务。所有下井员工入井前凭工作服领取牌到洗衣房领取干净的工作服，出井后在更衣室交回工作服，经工作人员清点后，统一收回。

“一件工作服的收取，要经过漂洗、脱水、烘干、折叠、缝补、对号、上架、消毒等流程，工作服的折叠方式、编号朝向、放架位置都有严格的标准，我们必须保证每个环节都正确，才能让工人们每天都能穿上干净舒适的工作服，才能为煤矿安全生产做好后勤服务工作。”洗衣组魏秀丽一边为员工领取干净衣物一边和记者说道。

饭菜暖人胃

根据员工口味需求，及时更新菜品，该矿严把食品安全关口，坚持24小时为员工提供用餐服务。为保证饭菜质量，推出“领导陪餐制”，要求三个食堂每餐供应的饭菜，经值班领导先品尝后再针对饭菜的颜色、花样、口味、营养搭配等方面提出整改意见，厨师长当场整改，从而避免各餐厅做出的饭菜常年一个口味，有效提升饭菜质量。

“现在餐厅新增加12种菜品，还有现点菜品8种，员工最喜欢的是油酥烧饼、蒸菜和特色小吃。”生活办负责人说道。据了解，自2020年1月1日起，该矿开始实行员工满意度调查“双挂钩”机制，保证件件有落实、事事有回应。对满意度低于80%的月份，进行绩效考核，从而提高后勤中心生活办和餐饮公司的积极性，确保员工合理用餐诉求得到解决。

“民生硬核”暖人心

“现在我们一、二线员工都搬到条件最好的高层公寓，房间明亮整洁，享受到3人一间的星级服务，非常贴心满意！”刚上井的小李吃完饭，正准备休息。

该矿始终以“员工满意度”为导向，坚持 “精益化管理、精细化服务、精准化帮教”工作模式，扎实开展 “文明窗口”“金牌服务”等活动，结合岗位优势，积极开展“爱心针线盒”“爱心雨伞”“叫醒服务”“爱心病号饭”“健康服务”“自助洗衣”等形式多样的特色服务，解决了住宿员工工作生活的实际困难，赢得了员工们的支持、信任和赞誉。

（文 崔倩倩 李晓红）

责任编辑：郝佳丽