漳村社区创新服务促和谐 居民幸福指数稳步攀升

　　2018年，漳村社区聚集工作创新，不断拓展社区工作的深度，把发现矛盾、解决问题、反映实情、挖掘对策，作为社区工作的根本责任和重要任务，向矛盾聚焦、朝问题用力，大幅度提升了社区工作的实效性，使职工家属的生活幸福指数稳步攀升。

聚集工作创新，拓展社区工作深度

　　面对社区人口差异多元、群众诉求复杂、居民矛盾交错的实际问题，漳村社区坚持以服务社区居民为宗旨，以促进和谐社区建设为目标，创新推出了“构建全方位志愿服务体系 开展常态化志愿服务”项目，设立了社区志愿服务中心，在6个小区建设了志愿者工作站，形成了“1个中心+6个工作站”的志愿服务工作网络，创新开展13类20余项特色志愿服务：“文明交通”、“治安消防”、“安全协管”志愿团队共开展活动20余次，从源头抑制了问题发生；“温馨12345”志愿服务队开展常态化贴近民生循环服务200余人次；“五星红旗在飘扬” 从科普知识传播、环境保护、政策宣教、法律咨询、网络文明传播等五个角度开展志愿公益服务50余次；“动迁两地情”为买房户、租房户居民开展志愿服务10余次；“你呼我应菜单式志愿服务”整合20多个服务小项，让有需求的居民享受“点单”服务。

　　同时，他们不断巩固网格化服务基础，社区14个网格，238名网格成员，围绕“社会稳定、民生保障、居民自治、矿风文明”发挥作用，共开展三走到、三必到、三查到巡查活动1300余次，发现问题600余条，处理400余条，处置率达67%，实现了“小事不出网格，大事不出社区，重大事件不出矿区”的管理目标。

紧扣重心抓住居民关注点

　　围绕社区工作呈现的“人口结构复杂化、居民需求个性化、服务群体多元化”三个特点，他们积极捕捉工作兴奋点，把领导关心的重点、工作中的难点、群众关切的热点在第一时间筛出来，针对居民饲养宠物造成小区环境污染问题；居民停放车辆出现意外损坏情况；顶层住户房屋漏雨影响日常生活情况等，第一时间制定完善了《居民饲养宠物管理规定》、《小区车辆管理制度》、《车辆违停通知单》、《雨季三防应急管理制度》等，在各小区宣传栏进行粘贴公示，同时利用小区微信公众号、LED滚动屏等新媒体进行同步宣传，做到了家喻户晓。

　　切实改善民生问题，增进人民福祉。坚持按照“应保尽保、规范运作、分类施保、动态管理”的要求，对40岁以下符合低保要求的4户家庭进行了复核；免费发放了129张残疾人和家属旅游卡；为10名困难残疾人领取生活补贴15120元；节日期间走访慰问29名特殊群体，分别发放了米、面、油等生活用品；为23名残疾人发放了轮椅、助听器、放大镜、盲表等辅助器具23件；为70-80岁老人发放理发优惠券362张，免费券85张。设立小区取奶便民服务点6个，开展婚庆服务15次，进一步规范了居民婚嫁服务流程，营造了良好的文明婚嫁环境。

发挥战斗堡垒作用 找准工作发力点

　　2018年，结合“两学一做”主题教育、支部“三基建设”、“十好支部”竞赛、党支部绩效管理等党建活动，漳村矿采取以党建带社建，以社建保发展，促进幸福社区建设。持续推进了“两学一做”常态化制度化，利用“三会一课”、“主题党日”、“支部微信群”等方式组织党员学习党的方针政策、党章党规和系列讲话精神；持续开展“幸福15志愿者服务日”活动，积极组织党员参与志愿服务活动：爱心理发、红色义诊、义务劳动、隐患排查、上门帮扶，直管党员和非直管党员累计参与人数达800余人次。开展“3+2”银行建设，扎实做好“党员奉献积分”、“文明劝导”、“党员认养花草树木”、“马安保爱心义诊”和“彭化平义务合唱团”志愿活动。开展“六个百”、“五必帮、五必访”活动，参与人数达1367人、义务理发248余人、量血压1818余次，义务劳动33次。

　　2018年，在圆满完成各项工作的同时，漳村社区获得了山西省“文明社区”、山西省“优秀志愿服务社区”、长治市郊区故县街道党工委“支持当地经济社会发展先进企业”、“红旗单位”、集团“模范社区”等荣誉称号。

（文 徐金华）

责任编辑：郝佳丽