供好热 王庄在行动

　　为了更好的建设温暖社区，打造更好的人居环境，王庄矿各供热单位经过前期巡查、检修、打压试水，各项供热准备已全部完成。截止目前，居民家中室温将达到18℃。如不达标，可拨打24小时供热服务电话，相关单位将及时安排维修人员入户测温、调节检修，确保全矿居民群众温暖过冬。

　　在供暖之际，该矿组建了6支志愿者巡逻队，不间断对住户家温度进行测温巡查，做到发现问题及时登记、及时汇报、及时解决。对于居民的投诉，由供热站进行调节，现场协商解决，建立居民投诉反馈回访机制，不定期对投诉居民进行电话回访，了解居民投诉处理效果，改进客服服务质量。

　　据了解，为保障冬季供热稳定进行，该矿充分利用夏季检修期，开展供暖老旧管网改造和设备大修检修工作，避免供热前期故障。通过实实在在服务，赢得了广大居民的信任与支持，树立了良好的矿区形象。

（文  矫治 宋红娟）

责任编辑：李世臣