李村矿用“星级服务”提升职工幸福度

　　为了提升矿区职工的生活质量，进一步强化后勤保障服务能力。近期，李村矿通过打造“星级服务”，努力提升后勤服务水平和质量，全力保障职工的饮食起居。

　　目前，该矿处于复工复建的关键阶段，人员变动比较频繁。为了应对当前人员变动对后勤保障工作带来的压力，该矿紧贴职工的实际情况，从职工的饮食起居入手，努力打造“星级标准”、“星级环境”和“星级评价”的三星级服务，进一步增强后勤保障力，解决职工的后顾之忧。

　　结合当前实际，该矿不断完善《卫生管理制度》、《职工食堂管理制度》等一系列的规章制度，明确厨师、服务员、采购员等各类人员的岗位职责，进一步增强岗位意识、服务意识和责任意识，努力提高工作人员的技能水平，打造一流的“星级标准”。

　　同时，该矿积极营造“温馨、舒适、便利、宜居、健康”的环境。不断加强硬件、软件设施的建设，提高服务质量，定期对服务人员进行培训，确保服务人员工作有序，服务周到。同时，加强对食堂和宿舍等公共场所环境卫生的管理，定期对公共场所和各类用品进行清洗、消毒，努力打造“星级环境”。

　　为更好服务职工，提供优质高效的服务，该矿从饭菜质量、居住环境、后勤服务三方面开展了满意度调查和日常监督，真实反映职工对后勤服务的满意程度，为后勤部门提供直接有效的改进意见。

（文/图 李磊 郭瑞）

责任编辑：郭敏