高河能源干部下访畅通职工“心路”

      今年以来，为落实集团信访工作要求，维护职工群众合法权益，高河能源积极探索新形势下信访工作机制，集中精力认真做好“四落实”：

       一是落实领导信访责任制。建立党政一把手亲自抓，分管领导具体抓落实，班子成员轮流接访的工作机制，并将信访工作纳入主要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题，对群众反映的重大信访情况党政主要领导亲自带队出现场进行调处。二是畅通接访渠道。通过报刊、网络等宣传媒体公开公司信访工作职责、受理范围、工作程序等，引导群众依法信访，正确行使民主权利。安排专职人员值班，保证矿长热线电话畅通并做到热情接待。三是服务到位营造和谐氛围。面对来访人员，时刻做到热情和蔼，以礼相待，举止文明，以一个微笑、一句问候、一杯清茶、一把椅子，拉近与信访人的距离，让其有家的感觉；认真倾听职工群众反映的问题，尽可能使其满意。四是完善信访工作机制。连续出台下发了《公司下访接待制度》、《公司信访问题排查制度》、《公司信访反馈制度》、《公司信访事项报告制度》。建立了各种信访台账，加强信息报送，及时报告信访排查出的重大问题，与相关部门密切配合，把信访问题解决在基层，为群众排忧解难。

      截止目前，该公司共召开下访协调会12次，涉及职能部门、队组15个，及时化解信访问题4个，公司生产、生活秩序稳定，未出现群体性上访事件。

（文   刘杰敏）

责任编辑：杨萍