来源: 本站 时间:2015-05-25 15:51:19
常村矿加大培育品牌力度,提高客户服务质量,外销商品煤发热量突破了6000大卡,赢得了广大用户的良好口碑,树立了潞安煤的品牌形象,提高了市场份额。
今年以来,该矿紧扣集团“以增量保增长、以品种保增效、以增效促发展”战略部署,牢固树立“煤质就是事故、煤质就是工资、客户就是标准”的理念,着重从源头优化设计、现场精优配采上下功夫,严格做到工作面设计尽量避免跨越断层或构造开采,合理设计采高,避免或减少破顶、底板采煤。在进入断层或异常区域时,业务科室及时调整工艺工序,源头确保煤炭优质优效;围绕原煤运输、加工、储运等关键节点管理,狠抓煤炭运输过程质量的管控,严禁水煤、杂物等进入运输系统;积极调整洗选工艺,增加洗选品种,改善进仓煤炭等举措,有效提高了煤炭质量,增加了热量,在此基础上,经过三次配装,使外销商品没达到了六千大卡的要求,保证了在行业中的领先地位。
为了更好地服务客户,该矿还实行配装专人负责制,及时了解用户生产、耗煤、配比、库存等情况,不断提升综合服务质量,全力构建起“以买方为市场,以客户为中心”的营销模式,使客户满意度达到100%,赢得广大用户的良好口碑。
(文 文娟)
责任编辑:韩鹏飞
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