高河能源多措并举深入推进服务型 效能型机关建设

      连日来，高河能源在加强和改进机关工作作风上做文章，采取多项措施，扭转机关管理人员工作作风，强化服务意识，效果明显，受到职工群众的一致好评。

      该公司先后出台了三项制度：一是严格落实首办负责制，建立完善服务承诺制，工作全程微笑服务制，确保基层职工的需求在第一时间、第一现场得到解决。二是积极“下访”解决问题。走出机关，采取发放调查问卷、服务承诺公示、定期走访等多种形式，对工作人员在业务办理中是否按制度执行，是否按承诺落实、服务态度如何等现象进行摸底调查，加强与职工群众的沟通交流，有效避免和化解了各种矛盾。三是督导检查与工作考评挂钩。该公司通过动态接受基层职工评议、开设投诉邮箱、开通监督电话等多种形式加大督导力度，并通过曝光台、编发简报等形式对各类典型做法和不文明行为进行通报，每月考核结果纳入部门绩效考核进行奖罚兑现，全年综合评议结果作为本年度评先的重要依据。

（文  程晓玲）

责任编辑：韩鹏飞